Application Support Analyst
Hiring Process
Time to Answer
2 open days
Process
1 Phone Call
1 Onsite Interview
Days to get an Offer
4 Days after Interview
Overview
Application Support Analyst with strong skills in OPS engineering, ITIL, Wintel/Unix/Linux environments, scripting (Python or Windows/Unix), Control-M, network components, and production operations. The role includes second-line support, release management, monitoring, documentation, and optimising application performance, requiring an Agile mindset, analytical thinking, and flexibility for on-call duties.
Job Responsibilities
- Provide second-line support for business Invest applications.
- Coordinate production deployments, including creation of runbooks and end-to-end deployment follow-up.
- Manage monitoring and documentation life cycle for application environments and ensure proper H2O (Handover to Operations) processes.
- Maintain flexibility to work outside normal business hours, including on-call rotation.
- Develop a comprehensive understanding of the IT environment with guidance from the team.
- Deliver technical and functional support to users and supervise the application’s technical and functional components.
- Orchestrate and manage application releases within the assigned perimeter.
- Create, maintain, and enrich the application documentation repository.
- Maintain and update standard operating procedures.
- Analyse, measure, and optimise the performance of technical and functional components to improve user experience.
- Facilitate technical integration of applications by leveraging existing products and services to reduce implementation time.
- Manage requests for functional enhancements and evolutions.
Must Have Skills
- At least 8 years of overall professional experience.
- Minimum 3 years of experience as an OPS Engineer deploying front-end applications.
- Experience working in a complex organisational environment.
- Management of production operations.
- Good business knowledge within the application’s scope
- Ability to understand technical and complex architecture design documents.
- Strong knowledge of network components (firewalls, load balancers) and protocols (TCP, HTTP; TLS is a plus).
- Solid IT knowledge across Wintel and Unix/Linux environments.
- ITIL knowledge.
- Scripting experience in Unix and/or Windows, or proficiency in at least one programming language such as Python.
- Knowledge of Control-M.
- Understanding of IT and Cybersecurity principles.
- Strong analytical thinking and problem-solving skills.
- Excellent oral and written communication skills.
- Agile mindset and thinking.
- Fluency in English and French or Dutch.
Nice to have
- Experience in the banking sector.
- Knowledge of infrastructure and application performance monitoring (preferred).
- Knowledge of Mainframe systems (preferred).
- Ability to work effectively in a dynamic, multi-cultural environment.
- Quick self-starter with a proactive attitude.
- Strong analytical and synthesis skills.
- Excellent oral and written communication skills.
What's great in the job?
- Great team of smart people, in a friendly and open culture
- Expand your knowledge of various business industries
- Create content that will help our users on a daily basis
- Real responsibilities and challenges in a fast evolving company
Travailler chez yechte
Nous sommes un cabinet de conseil numérique indépendant avec des objectifs ambitieux et une présence mondiale. Nous accompagnons un large éventail d'entreprises, en constituant des équipes numériques et en fournissant des solutions numériques innovantes. Notre personnel multiculturel et diversifié, composé de « citoyens du monde », reflète cette inclusivité.
Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et nous nous efforçons de répondre aux attentes d'une équipe en pleine croissance, en investissant dans les personnes, car elles constituent notre plus grand atout. Notre croissance constante témoigne de cet engagement.
Venez travailler chez yechte, une entreprise en pleine expansion qui offre d'excellents avantages sociaux, des opportunités de développement personnel et la possibilité d'apprendre auprès de leaders accomplis. Nous sommes toujours à la recherche de professionnels exceptionnels pour rejoindre notre équipe.
Ce que nous offrons
Chaque employé a la possibilité de voir l'impact de son travail. Vous travaillez sur de véritables projets numériques et apportez une contribution tangible à l'entreprise. Nous voulons offrir à chacun la possibilité de s'épanouir sur le plan personnel, professionnel et social.
Avantages attractifs
Votre confort nous tient à cœur. Chez yechte, nous proposons des plans de mobilité économiques et écologiques, des indemnités alimentaires et une couverture santé complète, afin d'améliorer la satisfaction de nos employés.
Développement personnel
Votre épanouissement nous tient à cœur. Chez yechte, nous vous proposons de stimuler votre développement personnel grâce à des formations et des certifications informatiques sur mesure, favorisant une culture d'agilité et d'expertise technologique.
Flexibilité
Votre bien-être nous tient à cœur. Chez yechte, nous proposons des horaires flexibles et des modalités de travail hybrides à domicile/au bureau, améliorant ainsi l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la productivité des employés.
